Wenige Dinge im Leben sind konstant: Tod, Steuern und Fremde fragen: „Und was machst du?“ innerhalb einer Minute nach einem Handschlag. Als UX-Designer habe ich im Laufe der Jahre viel Übung gehabt, um meine Antwort festzunageln. Bevor Sie ins Detail gehen, müssen Sie sich mit den Grundlagen befassen: Schriftart(en). Durch Erkundung, Vergleich, Recherche und oft – für große Unternehmen – selbst eine Schriftart erstellen, hängt jede Anzeige von dieser Wahl ab und hängt von dieser ab.

Mein Job ist es, im Gehirn eines Benutzers zu sein. Ich muss das Design aus dem Mindspace eines Benutzers (eigentlich vieler Benutzer) betrachten und potenzielle Probleme oder Verwirrung beseitigen.

"Es ist die Aufgabe des UX-Designers, im Gehirn eines Benutzers zu sein."

Dieser nie endende Prozess erfordert, dass UX vor, während und nach Abschluss des Builds vorhanden ist. Es ist immer eine Herausforderung, den Benutzer im Hinterkopf zu behalten – Einflüsse wie Tageund Endergebnisse trüben manchmal den Weg.

Um Ihr Produkt auf dem richtigen Weg zu halten, habe ich eine Liste mit 5 UX-Prinzipien zusammengestellt, die ich für meinen Designprozess verwende. Zu verstehen, wie und warum UX-Entscheidungen zu treffen sind, trägt wesentlich dazu bei, anderen im Team Dinge zu erklären, was noch dazu beiträgt, dass diese UX-Entscheidungen in das Endprodukt einfließen.

1. Verdaulichkeit

Gutes Design ist leicht verdaulich – das Gehirn sollte nicht viel Energie aufwenden müssen, um herauszufinden, was zum Teufel es sieht. Mit etwas Glück werden die Leute es einfach „verstehen“, ohne eine Erklärung in 6 Abschnitten zu benötigen. Dies geht über eine klare, leicht lesbare Kopie hinaus. Menschen brauchen manchmal Anleitung, um Entscheidungen zu treffen, daher kann ein Menü mit einer Liste von 12 Inline-Elementen entmutigend erscheinen. Die Organisation mit einer gewissen Hierarchie (Größe, Farbe, Symbole) kann dazu beitragen, die häufigeren Auswahlmöglichkeiten hervorzuheben, sodass jemand schneller findet, wonach er sucht.

Ein weiteres gutes Beispiel für verdauliches Design ist das neue Benutzerhandbuch, das oft als gestaffelte Tipps präsentiert wird, die eine Person nacheinander verarbeiten kann. Aber stellen Sie sich das Gegenteil vor, indem Sie einen brandneuen Benutzer mit einem ganzen Stapel von Anweisungen treffen, die aus dem Kontext des Produkts entfernt sind. Niemand mag eine verwirrende Überraschung.

Berücksichtigen Sie alle Entscheidungen, die Sie von jemandem mit Ihrem Produkt verlangen, um dem Trichter auf den Grund zu gehen. Das Gehirn hat tagsüber nur eine begrenzte Menge an kognitiven Ressourcen – sie unnötig zu verbrauchen ist unhöflich.

2. Klarheit

Gutes Design ist ehrlich. Abgesehen davon, dass Sie die Wörter in Ihrem Wertmerkmal verstehen, müssen Sie den Benutzer auch den tatsächlichen Wert verstehen. Schüchtern oder unklar über Ihr Produkt zu sein, wird keine Fans gewinnen.

In Bezug auf den Wert ist die Preisgestaltung ein Bereich, in dem Klarheit alles ist. Benutzer werden nicht auf "Jetzt kaufen" klicken, wenn sie nicht herausfinden können, was Sie von ihnen verlangen. Obwohl zwielichtige "kostenlose Testversionen", die auf automatische Abrechnung umstellen, die Norm sein könnten, bezweifle ich, dass sie Popularitätswettbewerbe gewinnen.

Das mag kitschig klingen, aber ein guter Plan ist es, einfach die Goldene Regel zu befolgen. Erklären Sie Dinge so, wie Sie möchten, dass sie Ihnen erklärt werden. Machen Sie die Dinge so klar wie möglich. Sie wissen, was Sie von den Produkten erwarten, die Sie verwenden, also wagen Sie es nicht, etwas weniger zu bauen.

3. Vertrauen

Gutes Design ist einfach zu vertrauen. Bevor Sie jemanden bitten, eine Aktion auszuführen, unternehmen Sie alle Anstrengungen, um zu verstehen, warum die Aufgabe erforderlich ist. Ehrliche und klare Erklärungen schaffen Vertrauen bei jedem Schritt, was zu immer einfacheren Conversions im Trichter führt.

Denken Sie an Uber (und Lyft, je nachdem, in welche Richtung Sie schwingen). Sie haben es so einfach gemacht, eine Fahrt zu erwischen, dass eine 100 Jahre alte Branche jetzt im Chaos liegt. Die App speichert Ihre Zahlungsinformationen, die Sie möglicherweise nicht mit einem Fremden austauschen möchten, und ermöglicht eine vertrauenswürdige, schmerzlose Transaktion.

Die Beseitigung von Zweifeln führt zu einer zunehmend unsichtbaren Erfahrung. Da Entscheidungen immer weniger Ressourcen erfordern, wird die Verwendung des Produkts einfacher und angenehmer.

Auf der Seite des Nutzers stehen

Die Entwicklung durchdachter Produkte mit klaren Absichten zeigt, dass Sie sich interessieren, macht die Auswahl komfortabler und führt zu einem besseren Gesamterlebnis. Und das ist wichtig, denn es wurde festgestellt, dass 68 % der Nutzer aufgegeben haben, weil sie denken, dass sie dir egal sind (was wir wissen, dass es nicht stimmt!).

Es ist einfach, die Nutzererfahrung Ihres eigenen Produkts zu beurteilen, solange Sie ehrlich zu sich selbst sind. Gehen Sie eine Meile in den Schuhen von jemandem und betrachten Sie jede Aktion in Ihrem Produkt aus dem Gehirnraum einer müden, erschöpften Person. Würden Sie auf Weiter klicken?