Poche cose nella vita sono costanti: morte, tasse e estranei che chiedono "Allora cosa fai?" entro un minuto da una stretta di mano. Come designer UX, ho fatto molta pratica nel corso degli anni cercando di trovare la mia risposta. Prima di approfondire i dettagli, devi accontentarti delle basi: i caratteri. Attraverso l'esplorazione, il confronto, la ricerca e spesso, per le grandi aziende, la creazione di un font da soli, ogni display si basa su e dipende da questa scelta.

Il mio lavoro è stare nel cervello di un utente. Ho bisogno di esaminare il design dallo spazio mentale di un utente (in realtà, molti utenti) e di eliminare potenziali problemi o confusione.

"Il lavoro del designer di UX è essere dentro il cervello di un utente."

Questo processo senza fine richiede di mantenere la UX presente prima, durante e dopo il completamento della build. È sempre una sfida agire pensando all'utente: influenze come dle date e i risultati finali a volte offuscano la strada.

Per aiutarti a mantenere il tuo prodotto sulla strada giusta, ho assemblato un elenco di 5 principi UX che utilizzo per guidare il mio processo di progettazione. Capire come e perché prendere decisioni UX è molto importante per spiegare le cose agli altri membri del team, il che è ancora più lungo per inserire le suddette decisioni UX nel prodotto finale.

1. Digeribilità

Un buon design è facile da digerire: il cervello non dovrebbe spendere una tonnellata di energia per capire cosa diavolo sta guardando. Con un po' di fortuna, le persone lo "capteranno" senza bisogno di una spiegazione in 6 sezioni. Questo va oltre una copia chiara e di facile lettura. Le persone a volte hanno bisogno di una guida per prendere decisioni, quindi un menu con un elenco di 12 elementi in linea può sembrare scoraggiante. Organizzare con una gerarchia (dimensioni, colori, icone) può aiutare a evidenziare le scelte più comuni, consentendo a qualcuno di trovare ciò che sta cercando più velocemente.

Un altro buon esempio di design digeribile è la nuova guida per l'utente, spesso presentata come suggerimenti scaglionati che una persona può elaborare uno alla volta. Ma immagina il contrario, colpire un utente nuovo di zecca con un'intera pila di istruzioni, rimosse dal contesto del prodotto. A nessuno piacciono le sorprese confuse.

Considera tutte le decisioni che chiedi a qualcuno di prendere con il tuo prodotto per arrivare alla fine della canalizzazione. Il cervello ha una quantità limitata di risorse cognitive durante il giorno: usarle inutilmente è da maleducati.

2. Chiarezza

Un buon design è onesto. Oltre a comprendere le parole nel tuo oggetto di valore, hai bisogno che l'utente capisca il valore effettivo. Essere timidi o poco chiari sul tuo prodotto non conquisterà nessun fan.

In relazione al valore, il prezzo è un'area in cui la chiarezza è tutto. Gli utenti non faranno clic su "Acquista ora" se non riescono a capire cosa stai chiedendo loro di pagare. Anche se losche "prove gratuite" che passano alla fatturazione automatica potrebbero essere la norma, dubito che stiano vincendo qualsiasi concorso di popolarità.

Può sembrare banale, ma un buon piano è semplicemente seguire la regola d'oro. Spiega le cose come vorresti che ti venissero spiegate. Rendi le cose più chiare che puoi. Sai cosa ti aspetteresti dai prodotti che scegli di utilizzare, quindi non osare costruire qualcosa di meno.

3. Fiducia

È facile fidarsi di un buon design. Prima di chiedere a qualcuno di completare un'azione, fai ogni sforzo per aiutarlo a capire perché l'attività è necessaria. Essere onesti e chiari nelle spiegazioni crea fiducia in ogni passaggio, portando a conversioni sempre più facili lungo la canalizzazione.

Considera Uber (e Lyft, a seconda del modo in cui oscilli). Hanno reso così facile prendere un passaggio che un'industria centenaria è ora nel caos. L'app salva i tuoi dati di pagamento, che potresti non sentirti a tuo agio a scambiare con un estraneo, e facilita una transazione affidabile e indolore.

Rimuovere il dubbio creerà un'esperienza sempre più invisibile. Poiché le decisioni richiedono sempre meno risorse, l'utilizzo del prodotto diventa più facile e divertente.

Stai dalla parte dell'utente

Creare prodotti ponderati con intenzioni chiare dimostra che ci tieni, rende le scelte più comode e porta a un'esperienza complessiva migliore. E questo è importante, perché è stato scoperto che il 68% degli utenti si è arreso perché pensa che non ti importi di loro (cosa che sappiamo non è vera!).

È facile giudicare l'esperienza utente del tuo prodotto se sei onesto con te stesso. Cammina per un miglio nei panni di qualcuno, considerando ogni azione nel tuo prodotto dallo spazio cerebrale di una persona stanca e stanca. Faresti clic su Avanti?