Мало что в жизни является постоянным: смерть, налоги и незнакомцы, спрашивающие: «И что вы делаете?» в течение минуты после рукопожатия. Как UX-дизайнер, я много лет практиковался, пытаясь найти ответ. Прежде чем углубляться в детали, вы должны остановиться на основах: шрифты. Благодаря изучению, сравнению, исследованиям и часто - для крупных компаний - созданию шрифтов самостоятельно, каждый дисплей зависит от этого выбора и зависит от него.

Моя работа - быть в голове пользователя. Мне нужно смотреть на дизайн с точки зрения пользователя (на самом деле, многих пользователей) и устранять потенциальные проблемы или путаницу.

«Работа UX-дизайнера - быть в голове пользователя».

Этот бесконечный процесс требует наличия UX до, во время и после завершения сборки. Всегда сложно действовать с учетом интересов пользователя - такие факторы, как d даты и итоги, иногда мешают этому.

Чтобы ваш продукт оставался на правильном пути, я составил список из 5 принципов UX, которые я использую в процессе проектирования . Понимание того, как и почему принимать решения UX, имеет большое значение для объяснения вещей другим членам команды, что еще более помогает в воплощении упомянутых решений UX в конечный продукт.

1. Усвояемость

Хороший дизайн легко усваивается - мозгу не нужно тратить уйму энергии, чтобы понять, на что он, черт возьми, смотрит. Если повезет, люди просто «поймут», не нуждаясь в объяснении из 6 частей. Это выходит за рамки четкой, легко читаемой копии. Людям иногда требуется руководство для принятия решений, поэтому меню со списком из 12 встроенных элементов может показаться сложным. Организация с определенной иерархией (размер, цвет, значки) может помочь выделить наиболее распространенные варианты, что позволит пользователям быстрее находить то, что они ищут.

Еще один хороший пример удобоваримого дизайна - новое руководство пользователя, которое часто представлено в виде ступенчатых подсказок, которые человек может обрабатывать по одному. Но представьте себе обратное: вы получите совершенно нового пользователя целым набором инструкций, удаленных из контекста продукта. Никому не нравятся запутанные сюрпризы.

Обдумайте все решения, которые вы просите кого-то принять в отношении вашего продукта, чтобы добраться до конца воронки. Мозг имеет ограниченное количество когнитивных ресурсов в течение дня - использовать их без нужды - это грубо.

2. Ясность

Хороший дизайн - это честно. Помимо понимания слов в вашей опоре ценности, вам нужно, чтобы пользователь понимал реальную ценность. Скромность или неясность в отношении вашего продукта не принесет никакой пользы поклонникам.

В отношении стоимости ценообразование - это область, в которой ясность важнее всего. Пользователи не будут нажимать «Купить сейчас», если не смогут понять, сколько вы просите их заплатить. Хотя теневые «бесплатные пробные версии» с переключением на автоматическое выставление счетов могут быть нормой, я сомневаюсь, что они выигрывают какие-либо соревнования по популярности.

Это может показаться банальным, но хороший план - просто следовать Золотому правилу. Объясняйте вещи так, как если бы вы хотели, чтобы они вам объяснили. Сделайте все как можно яснее. Вы знаете, чего ожидать от выбранных вами продуктов, поэтому не смейте создавать что-то меньшее.

3. Доверие

Хорошему дизайну легко доверять. Прежде чем просить кого-нибудь выполнить действие, приложите все усилия, чтобы помочь ему понять, почему это задание необходимо. Честность и ясность в объяснениях укрепляют доверие на каждом этапе, что приводит к упрощению конверсии по воронке продаж.

Рассмотрим Uber (и Lyft, в зависимости от того, в какую сторону вы работаете). Они настолько упростили задачу, что индустрия с вековой историей пребывает в хаосе. Приложение сохраняет вашу платежную информацию, которой вам может быть неудобно обмениваться с незнакомцем, и способствует надежной и безболезненной транзакции.

Устранение сомнений приведет к тому, что опыт будет становиться все более незаметным. Поскольку для принятия решений требуется все меньше и меньше ресурсов, пользоваться продуктом становится проще и приятнее.

Станьте на сторону пользователя

Создание продуманных продуктов с четкими намерениями показывает, что вы заботитесь, делает выбор более комфортным и приводит к лучшему общему опыту. И это важно, потому что было обнаружено, что 68% пользователей отказались от этого, потому что думали, что вы не заботитесь о них (что, как мы знаем, неправда!).

Если вы честны с самим собой, судить о впечатлениях пользователей о вашем продукте несложно. Пройдите милю на чьей-то шкуре, рассматривая каждое действие в вашем продукте из мозгового пространства уставшего, утомленного человека. Вы бы нажали "Далее"?