Poche cose nella vita sono costanti: la morte, le tasse e gli sconosciuti che chiedono "Allora cosa fai?" entro un minuto da una stretta di mano. Come progettista UX, ho fatto molta pratica nel corso degli anni cercando di definire la mia risposta. Prima di approfondire i dettagli, devi stabilirti sulle basi: i caratteri. Attraverso l'esplorazione, il confronto, la ricerca e spesso, per le grandi aziende, creando autonomamente un font, ogni visualizzazione scaturisce e dipende da questa scelta.

Il mio lavoro è essere nel cervello di un utente. Devo guardare al design dallo spazio mentale di un utente (in realtà, molti utenti) ed eliminare potenziali problemi o confusione.

"Il lavoro del progettista UX è essere nel cervello dell'utente."

Questo processo infinito richiede di mantenere la UX presente prima, durante e dopo il completamento della compilazione. È sempre una sfida agire pensando all’utente: fattori come d ue, le date e i profitti a volte offuscano la strada.

Per aiutarti a mantenere il tuo prodotto sulla strada giusta, ho messo insieme un elenco di 5 principi UX che utilizzo per guidare il mio processo di progettazione . Capire come e perché prendere decisioni UX è molto utile per spiegare le cose agli altri membri del team, il che è ancora più lungo per portare tali decisioni UX nel prodotto finale.

1. Digeribilità

Un buon design è facile da digerire: il cervello non dovrebbe spendere un sacco di energie per capire cosa diavolo sta guardando. Con un po' di fortuna, le persone semplicemente "capiranno" senza bisogno di una spiegazione in 6 sezioni. Questo va oltre una copia chiara e di facile lettura. A volte le persone hanno bisogno di una guida per prendere decisioni, quindi un menu con un elenco di 12 elementi in linea può sembrare scoraggiante. Organizzarsi secondo una certa gerarchia (dimensioni, colore, icone) può aiutare a evidenziare le scelte più comuni, consentendo a qualcuno di trovare ciò che sta cercando più velocemente.

Un altro buon esempio di design digeribile è la nuova guida per l'utente, spesso presentata come suggerimenti scaglionati che una persona può elaborare uno alla volta. Ma immagina il contrario, colpendo un nuovo utente con un'intera pila di istruzioni, rimosse dal contesto del prodotto. A nessuno piacciono le sorprese confuse.

Considera tutte le decisioni che chiedi a qualcuno di prendere con il tuo prodotto per arrivare al fondo dell'imbuto.Il cervello ha una quantità limitata di risorse cognitive durante il giorno: consumarle inutilmente è scortese.

2. Chiarezza

Un buon design è onesto. Oltre a comprendere le parole nella tua proposta di valore, è necessario che l'utente comprenda il valore effettivo. Essere timidi o poco chiari riguardo al tuo prodotto non conquisterà nessun fan.

In relazione al valore, il prezzo è un'area in cui la chiarezza è tutto. Gli utenti non faranno clic su "Acquista ora" se non riescono a capire quanto stai chiedendo loro di pagare. Anche se le losche "prove gratuite" che passano alla fatturazione automatica potrebbero essere la norma, dubito che stiano vincendo qualche concorso di popolarità.

Può sembrare banale, ma un buon piano è seguire semplicemente la regola d'oro. Spiega le cose come vorresti che ti fossero spiegate. Rendi le cose più chiare possibile. Sai cosa ti aspetteresti dai prodotti che scegli di utilizzare, quindi non osare costruire qualcosa di meno.

3. Fiducia

È facile fidarsi del buon design. Prima di chiedere a qualcuno di completare un'azione, fai ogni sforzo per aiutarlo a capire perché è necessaria l'attività. Essere onesti e chiari nelle spiegazioni crea fiducia in ogni passaggio, portando a conversioni sempre più facili lungo la canalizzazione.

Considera Uber (e Lyft, a seconda della direzione in cui ti muovi). Hanno reso il passaggio così facile che un’industria centenaria è ora nel caos. L'app salva i tuoi dati di pagamento, che potresti non sentirti a tuo agio a scambiare con uno sconosciuto, e facilita una transazione affidabile e indolore.

Rimuovere i dubbi creerà un'esperienza sempre più invisibile. Poiché le decisioni richiedono sempre meno risorse, l'utilizzo del prodotto diventa più semplice e divertente.

Stai dalla parte dell'utente

Creare prodotti ponderati e con intenzioni chiare dimostra il tuo interesse, rende le scelte più comode e porta a un'esperienza complessiva migliore. E questo è importante, perché è stato riscontrato che il 68% degli utenti ha rinunciato lo ha fatto perché pensa che non ti importi di loro (cosa che sappiamo non è vera!).

È facile giudicare l'esperienza utente del tuo prodotto finché sei onesto con te stesso. Cammina per un miglio nei panni di qualcuno, considerando ogni azione nel tuo prodotto dallo spazio cerebrale di una persona stanca e affaticata. Faresti clic su Avanti?