Pocas cosas en la vida son constantes: la muerte, los impuestos y los extraños que preguntan "¿Y qué haces?" al minuto de un apretón de manos. Como diseñador de UX, he tenido mucha práctica a lo largo de los años tratando de concretar mi respuesta. Antes de profundizar en los detalles, debe decidirse por lo básico: fuentes. A través de la exploración, la comparación, la investigación y, a menudo, en el caso de las grandes empresas, la creación de una fuente por sí mismas, cada presentación depende de esta elección.

Mi trabajo es estar dentro del cerebro de un usuario. Necesito mirar el diseño desde el espacio mental de un usuario (en realidad, de muchos usuarios) y eliminar posibles problemas o confusión.

"El trabajo del diseñador de UX es estar dentro del cerebro de un usuario".

Este proceso interminable requiere mantener la UX presente antes, durante y después de que se complete la compilación. Siempre es un desafío actuar con el usuario en mente: influencias como d ue fechas y resultados a veces nublan el camino.

Para ayudar a mantener su producto en el camino correcto, he reunido una lista de 5 principios de UX que utilizo para guiar mi proceso de diseño . Comprender cómo y por qué tomar decisiones de UX contribuye en gran medida a explicar las cosas a otros miembros del equipo, lo que contribuye aún más a incorporar dichas decisiones de UX en el producto final.

1. Digestibilidad

Un buen diseño es fácil de digerir: el cerebro no debería tener que gastar una gran cantidad de energía para descubrir qué diablos está mirando. Con un poco de suerte, la gente simplemente lo “entenderá” sin necesidad de una explicación de seis secciones. Esto va más allá de un texto claro y fácil de leer. A veces las personas necesitan orientación para tomar decisiones, por lo que un menú con una lista de 12 elementos en línea puede parecer desalentador. Organizar con cierta jerarquía (tamaño, color, íconos) puede ayudar a resaltar las opciones más comunes, lo que permite a alguien encontrar lo que busca más rápido.

Otro buen ejemplo de diseño digerible es la nueva guía del usuario, que a menudo se presenta como consejos escalonados que una persona puede procesar uno a la vez. Pero imagine lo contrario: golpear a un usuario nuevo con una pila completa de instrucciones, extraídas del contexto del producto. A nadie le gusta una sorpresa confusa.

Considere todas las decisiones que le pide a alguien que tome con su producto para llegar al final del embudo.El cerebro tiene una cantidad limitada de recursos cognitivos durante el día; utilizarlos innecesariamente es de mala educación.

2. Claridad

El buen diseño es honesto. Además de comprender las palabras de su propuesta de valor, necesita que el usuario comprenda el valor real. Ser tímido o poco claro acerca de tu producto no te hará ganar seguidores.

En relación con el valor, la fijación de precios es un área donde la claridad lo es todo. Los usuarios no harán clic en "Comprar ahora" si no pueden entender lo que les pides que paguen. Si bien las "pruebas gratuitas" turbias que cambian a la facturación automática pueden ser la norma, dudo que estén ganando algún concurso de popularidad.

Esto puede parecer cursi, pero un buen plan es simplemente seguir la regla de oro. Explique las cosas como le gustaría que se las explicaran. Deja las cosas lo más claras que puedas. Sabes lo que esperarías de los productos que eliges usar, así que no te atrevas a crear algo menos.

3. Confianza

Es fácil confiar en un buen diseño. Antes de pedirle a alguien que complete una acción, haga todo lo posible para ayudarlo a comprender por qué es necesaria la tarea. Ser honesto y claro en las explicaciones genera confianza en cada paso, lo que genera conversiones cada vez más fáciles en el embudo.

Considere Uber (y Lyft, según la dirección que elija). Han hecho que conseguir transporte sea tan fácil que una industria de 100 años de antigüedad ahora está sumida en el caos. La aplicación guarda su información de pago, que quizás no se sienta cómodo intercambiando con un extraño, y facilita una transacción confiable y sencilla.

Eliminar la duda creará una experiencia cada vez más invisible. A medida que las decisiones requieren cada vez menos recursos, utilizar el producto se vuelve más fácil y divertido.

Ponte del lado del usuario

Crear productos pensados ​​y con intenciones claras demuestra que te preocupas, hace que las decisiones sean más cómodas y conduce a una mejor experiencia general. Y eso es importante, porque se ha descubierto que el 68% de los usuarios que se dieron por vencidos lo hicieron porque piensan que no te preocupas por ellos (¡lo cual sabemos que no es cierto!).

Es fácil juzgar la experiencia del usuario de su propio producto siempre que sea honesto consigo mismo. Camine un kilómetro y medio en el lugar de alguien, considerando cada acción de su producto desde el espacio mental de una persona cansada y cansada. ¿Harías clic en Siguiente?