Мало что в жизни бывает постоянным: смерть, налоги и незнакомцы, спрашивающие: «И чем ты занимаешься?» в течение минуты после рукопожатия. Как UX-дизайнер, я на протяжении многих лет много практиковался, пытаясь сформулировать ответ. Прежде чем углубляться в детали, вам нужно остановиться на основах: шрифтах. Посредством изучения, сравнения, исследования и часто — для крупных компаний — самостоятельного создания шрифта каждый дисплей каскадно зависит от этого выбора.

Моя работа — проникать в мозг пользователя. Мне нужно взглянуть на дизайн с точки зрения пользователя (на самом деле, многих пользователей) и устранить потенциальные проблемы или путаницу.

«Работа UX-дизайнера — находиться в мозгу пользователя».

Этот бесконечный процесс требует поддержания присутствия пользовательского интерфейса до, во время и после завершения сборки. Всегда сложно действовать, помня о пользователе: такие факторы, как d ue, даты и итоговые результаты иногда затуманивают путь.

Чтобы помочь вашему продукту идти по правильному пути, я составил список из 5 принципов UX, которые использую в процессе проектирования . Понимание того, как и почему принимать UX-решения, имеет большое значение для объяснения вещей другим членам команды, что еще более важно для воплощения этих UX-решений в конечный продукт.

CivMzRfwSk 1. Усвояемость

Хороший дизайн легко усваивается — мозгу не нужно тратить кучу энергии, чтобы понять, на что, черт возьми, он смотрит. Если повезет, люди просто «поймут это», не нуждаясь в объяснениях из шести разделов. Это выходит за рамки четкого и легко читаемого текста. Людям иногда требуется руководство для принятия решений, поэтому меню со списком из 12 встроенных пунктов может показаться устрашающим. Организация с помощью некоторой иерархии (размер, цвет, значки) может помочь выделить наиболее распространенные варианты, что позволит кому-то быстрее найти то, что он ищет.

Еще одним хорошим примером удобного дизайна является новое руководство пользователя, часто представленное в виде расположенных в шахматном порядке советов, которые человек может обрабатывать по одному. Но представьте себе обратное: новому пользователю предоставляется целая стопка инструкций, вырванных из контекста продукта. Никто не любит сбивающий с толку сюрприз.

Рассмотрите все решения, которые вы просите кого-то принять с помощью вашего продукта, чтобы добраться до нижней части воронки.Мозг располагает ограниченным количеством когнитивных ресурсов в течение дня, поэтому использовать их без необходимости — грубость.

2. Ясность

Хороший дизайн — это честно. Помимо понимания слов в вашем ценностном предложении, вам нужно, чтобы пользователь понимал реальную ценность. Застенчивая или неясная информация о вашем продукте не поможет привлечь поклонников.

Что касается ценности, то ценообразование — это область, где ясность имеет решающее значение. Пользователи не станут нажимать «Купить сейчас», если не смогут понять, какую сумму вы просите от них заплатить. Хотя сомнительные «бесплатные пробные версии» с автоматическим выставлением счетов могут быть нормой, я сомневаюсь, что они выигрывают какие-либо соревнования по популярности.

Это может показаться банальным, но хороший план — просто следовать золотому правилу. Объясняйте вещи так, как вы хотели бы, чтобы они объяснялись вам. Сделайте все как можно более ясным. Вы знаете, чего ожидаете от продуктов, которые решите использовать, поэтому не смейте создавать что-то меньшее.

3. Доверие

Хорошему дизайну легко доверять. Прежде чем просить кого-либо выполнить какое-либо действие, приложите все усилия, чтобы помочь ему понять, зачем нужно это задание. Честность и ясность объяснений укрепляет доверие на каждом этапе, что упрощает конверсию на всех этапах воронки.

Рассмотрите Uber (и Lyft, в зависимости от того, в какую сторону вы выберете). Они сделали ловлю пассажиров настолько простой, что 100-летняя индустрия сейчас находится в хаосе. Приложение сохраняет вашу платежную информацию, которую вам, возможно, будет неудобно обменивать с незнакомцем, и обеспечивает надежную и безболезненную транзакцию.

Устранение сомнений приведет к тому, что опыт станет все более невидимым. Поскольку решения требуют все меньше и меньше ресурсов, использование продукта становится проще и приятнее.

Встаньте на сторону пользователя

Создание продуманных продуктов с четкими намерениями показывает вашу заботу, делает выбор более удобным и приводит к улучшению общего опыта. И это важно, поскольку было обнаружено, что 68 % пользователей отказались от участия, потому что думают, что вы о них не заботитесь (что, как мы знаем, неправда!).

Очень легко судить о пользовательском опыте вашего продукта, если вы честны сами с собой. Пройдите милю в чьей-то шкуре, рассматривая каждое действие в вашем продукте из мозгового пространства уставшего, утомленного человека. Вы бы нажали «Далее»?