Pocas cosas en la vida son constantes: la muerte, los impuestos y los extraños que preguntan "Entonces, ¿qué haces?" dentro de un minuto de un apretón de manos. Como diseñador de UX, he tenido mucha práctica a lo largo de los años tratando de concretar mi respuesta. Antes de profundizar en los detalles, debe decidirse por lo básico: fuente (s). A través de la exploración, la comparación, la investigación y, a menudo, para las grandes empresas, haciendo una fuente por sí mismas, cada pantalla depende de esta elección y depende de ella.

Mi trabajo consiste en estar dentro del cerebro de un usuario. Necesito mirar el diseño desde el espacio mental de un usuario (en realidad, muchos usuarios) y eliminar posibles problemas o confusiones.

"El trabajo del diseñador de UX es estar dentro del cerebro de un usuario".

Este proceso interminable requiere mantener UX presente antes, durante y después de que se complete la compilación. Siempre es un desafío actuar pensando en el usuario: influencias como d ue las fechas y los resultados a veces nublan el camino.

Para ayudar a mantener su producto en el camino correcto, reuní una lista de 5 principios de UX que utilizo para guiar mi proceso de diseño . Comprender cómo y por qué tomar decisiones de UX ayuda en gran medida a explicar las cosas a los demás en el equipo, lo que contribuye aún más a que dichas decisiones de UX se conviertan en el producto final.

1. Digestibilidad

Un buen diseño es fácil de digerir: el cerebro no debería tener que gastar una tonelada de energía para descubrir qué diablos está mirando. Con un poco de suerte, la gente simplemente lo “entenderá” sin necesidad de una explicación de 6 secciones. Esto va más allá de una copia clara y fácil de leer. Las personas a veces necesitan orientación para tomar decisiones, por lo que un menú con una lista de 12 elementos en línea puede parecer abrumador. Organizarse con cierta jerarquía (tamaño, color, íconos) puede ayudar a resaltar las opciones más comunes, lo que permite que alguien encuentre lo que busca más rápido.

Otro buen ejemplo de diseño digerible es la nueva guía del usuario, que a menudo se presenta como consejos escalonados que una persona puede procesar de uno en uno. Pero imagina lo contrario, golpear a un nuevo usuario con un montón de instrucciones, fuera del contexto del producto. A nadie le gustan las sorpresas confusas.

Considere todas las decisiones que le pide a alguien que tome con su producto para llegar al fondo del embudo. El cerebro tiene una cantidad limitada de recursos cognitivos durante el día; usarlos innecesariamente es de mala educación.

2. Claridad

Un buen diseño es honesto. Además de comprender las palabras en su propuesta de valor, necesita que el usuario comprenda el valor real. Ser tímido o poco claro acerca de su producto no va a ganar fanáticos.

En relación con el valor, la fijación de precios es un área en la que la claridad lo es todo. Los usuarios no van a hacer clic en "Comprar ahora" si no pueden averiguar lo que les está pidiendo que paguen. Si bien las dudosas "pruebas gratuitas" que cambian a la facturación automática pueden ser la norma, dudo que estén ganando concursos de popularidad.

Esto puede parecer cursi, pero un buen plan es simplemente seguir la regla de oro. Explique las cosas como si quisiera que se las explicaran. Deja las cosas tan claras como puedas. Sabes lo que esperarías de los productos que eliges usar, así que no te atrevas a construir algo menos.

3. Confía

Un buen diseño es fácil de confiar. Antes de pedirle a alguien que complete una acción, haga todo lo posible para ayudarlo a comprender por qué es necesaria la tarea. Ser honesto y claro en las explicaciones genera confianza en cada paso, lo que conduce a conversiones cada vez más fáciles en el embudo.

Piense en Uber (y Lyft, según la forma en que se balancee). Han hecho que tomar un viaje sea tan fácil que una industria de 100 años ahora está sumida en el caos. La aplicación guarda su información de pago, que quizás no se sienta cómodo intercambiando con un extraño, y facilita una transacción confiable e indolora.

Eliminar las dudas creará una experiencia cada vez más invisible. A medida que las decisiones requieren cada vez menos recursos, usar el producto se vuelve más fácil y más agradable.

Ponte del lado del usuario

Crear productos bien pensados ​​con intenciones claras demuestra que te preocupas, hace que las elecciones sean más cómodas y conduce a una mejor experiencia general. Y eso es importante, porque se ha descubierto que el 68% de los usuarios que se dan por vencidos lo hacen porque piensan que no te preocupas por ellos (¡lo cual sabemos que no es cierto!).

Es fácil juzgar la experiencia del usuario de su propio producto siempre que sea honesto consigo mismo. Camine una milla en el lugar de alguien, considerando cada acción en su producto desde el espacio del cerebro de una persona cansada. ¿Harías clic en Siguiente?